2016年 4 月 19 日 18时，应我校邀请，郑州希尔顿酒店商务发展总监李育麟先生在学术交流中心为我校师生做了一场题目为“希尔顿销售之道”的讲座。管理学院院长郭琰教授、旅游管理教研室全体老师和2014级、2015级旅游管理专业、酒店管理专业的全体学生聆听了本次讲座。

管理学院郭琰教授致欢迎辞，对李育麟总监表示感谢，并表示希望希尔顿酒店进一步与我校进行合作，为我校酒店管理和旅游管理专业的人才培养提供更多的支持。

李育麟总监首先介绍了希尔顿酒店商务发展部在酒店所扮演的角色以及功能，并详细地从酒店的宏观市场及当地市场信息收集与分析，如何定位竞争对手，销售拜访，塑造酒店整体良好形象，酒店的硬件及软件产品的包装销售等几个方面深入阐述郑州希尔顿酒店商务发展部的各种功能。接着李总监向师生们展示了郑州希尔顿酒店商务发展部门的组织结构并详细介绍了各部门的主要职责，强调了作为专业的酒店销售人员应该具备的职业操守以及正确心态。然后，李总监系统讲述了希尔顿酒店的“市场营销工作链”，即分析市场形势、开发新产品、推广和销售、询价和谈判、达成交易、协调运作部门、客人入住、反馈、分析酒店业绩九个环节。最后介绍了酒店客户关系的建立以及维护的工作重点与技巧。

李育麟总监有着丰富的国际酒店管理经验，很多业内经典案例信手拈来，在讲座中不断分享他本人从事酒店市场营销工作的职业感悟，给在校的同学提供了许多宝贵的从业经验，生动活泼的讲述赢得同学们阵阵掌声。

本场讲座让与会的全体师生都有很大的收获。同学们开阔了眼界、了解到酒店行业实际操作流程，增强了对专业的了解；老师们也获得了行业的最新动向，有助于丰富教学内容，提升教学水平。整场讲座气氛热烈、内容丰富，我们期待更多这样的学习机会！

（文/姚红；图/郭松涛）

讲座现场